{"id":1631,"date":"2019-06-12T11:59:52","date_gmt":"2019-06-12T15:59:52","guid":{"rendered":"https:\/\/jamahostel.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2025-11-06T23:20:07","modified_gmt":"2025-11-07T03:20:07","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jamahostel.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\n<p>Estos son las reglas de Jama Hostel. Por favor leer atentamente todos los puntos antes de realizar la reserva. Cuando se trate de reservas hechas por empresas, por favor informar a sus empleados sobre estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edticas generales<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Horario de ingreso y salida: Check-in 3 PM \u2013 Check-out 11 AM.<\/li>\n\n\n\n<li>Todos nuestros hu\u00e9spedes deben ser registrados en recepci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>No se permite el acceso a las habitaciones a visitantes no registrados en el hostal.<\/li>\n\n\n\n<li>Si hubiese una persona extra en la habitaci\u00f3n, el valor de la ocupaci\u00f3n ser\u00e1 cargado a la cuenta del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Si usted desea prolongar su estad\u00eda comunique con 24 horas de anticipaci\u00f3n a recepci\u00f3n para verificar la disponibilidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Si usted tiene alg\u00fan objeto de valor (joyas, dinero, notebook, pasaportes, ticket de viaje, etc.) por favor utilice nuestro servicio de casilleros de seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li>Jama Hostel <strong>no<\/strong> se hace responsable de p\u00e9rdidas personales ocasionadas en las habitaciones u hostal.<\/li>\n\n\n\n<li>Prohibido fumar en las habitaciones y\/o ba\u00f1os a excepci\u00f3n de las \u00e1reas exteriores.<\/li>\n\n\n\n<li>Se proh\u00edbe tocar instrumentos musicales, m\u00fasica a alto volumen o fiestas ruidosas.<\/li>\n\n\n\n<li>No se permiten mascotas.<\/li>\n\n\n\n<li>Adem\u00e1s de la cocina compartida, no se permite cocinar en las habitaciones o exteriores, salvo permiso otorgado.<\/li>\n\n\n\n<li>No est\u00e1 permitido lavar ropa en los ba\u00f1os compartidos. Sin embargo, tenemos a disposici\u00f3n un servicio de lavander\u00eda para contratar.<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier da\u00f1o causado por hu\u00e9spedes a la propiedad del hostal ser\u00e1 pagado por el hu\u00e9sped.<\/li>\n\n\n\n<li>Las reservas menores a 7 d\u00edas, tendr\u00e1n servicio de limpieza al tercer d\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>Las reservas mayores a 7 d\u00edas, tendr\u00e1n servicio de limpieza cada 4 d\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li>La administraci\u00f3n se reserva el derecho de terminar el contrato de hospedaje si alguna de las reglas anteriores es violada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reservas y medios de pago<\/h2>\n\n\n\n<p>Para confirmar su reserva, se requiere un pago adelantado del <strong>valor total<\/strong> del la estad\u00eda por los m\u00e9todos de pago:<\/p>\n\n\n\n<p>1 &#8211; Tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito a trav\u00e9s del medio de pago online: <strong>Webpay Plus Transbank<\/strong> de Chile<\/p>\n\n\n\n<p>2 &#8211; Tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito a trav\u00e9s del medio de pago online: Mercado Pago (No requiere cuenta en este servicio)<\/p>\n\n\n\n<p>3 &#8211; Paypal (<em>booking@jamahostel.com<\/em>)<\/p>\n\n\n\n<p>4 &#8211; Western Union (Se debera enviar el comprobante de deposito a booking @ jamahostel.com)<\/p>\n\n\n\n<p>5 &#8211; Transferencia bancaria a:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nombre:<\/strong> Ra\u00fal Chinchilla Chinchilla<br><strong>Banco:<\/strong> Falabella<br><strong>Cuenta Corriente:<\/strong> 1-584-241303-6<br><strong>Rut:<\/strong> 9.468.976-7<br><strong>Email:<\/strong> booking@jamahostel.com<\/p>\n\n\n\n<p><br>El dep\u00f3sito garantiza la confirmaci\u00f3n de su reserva. No se realizan reservas sin pago previo.<br>Se enviar\u00e1 por email una confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica de su reservaci\u00f3n tras recibir su pago. <\/p>\n\n\n\n<p>Todas las reservas de habitaciones o desayunos se deber\u00e1n realizar por medio de nuestra p\u00e1gina web <strong><a href=\"https:\/\/jamahostel.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.jamahostel.com<\/a><\/strong> No se tomar\u00e1n reservas por email, tel\u00e9fono o whatsapp.<\/p>\n\n\n\n<p>Los pagos con tarjeta de d\u00e9bito mediante WEBPAY no se pueden anular y\/o devolver. Sin embargo, las ventas con tarjeta de cr\u00e9dito s\u00ed permiten realizar anulaciones y devoluciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Moneda<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La \u00fanica moneda aceptada para pagos es el Peso Chileno.<\/li>\n\n\n\n<li>Aunque ofrecemos la opci\u00f3n de pago en d\u00f3lares estadounidenses a trav\u00e9s de PayPal, esta opci\u00f3n solo est\u00e1 disponible como una alternativa para realizar pagos en l\u00ednea utilizando la conversi\u00f3n de divisas.<\/li>\n\n\n\n<li>El precio publicado es el precio final y no se realizar\u00e1n devoluciones del impuesto al valor agregado (IVA) para extranjeros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Late Check-Out<\/h2>\n\n\n\n<p>Si se opta por esta opci\u00f3n, se deber\u00e1 dar aviso con tiempo para bloquear la habitaci\u00f3n en caso que no existe una reserva programada. Si se abandona la habitaci\u00f3n despu\u00e9s del check-out (11 AM), se cargar\u00e1 un 50% de la tarifa diaria hasta las 4:00 PM o 100% posterior a esa hora. <a href=\"https:\/\/jamahostel.com\/service\/late-checkout\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Click aqu\u00ed para pagar<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Responsabilidad en las reservas<\/h2>\n\n\n\n<p>Si el hu\u00e9sped comete un error en su reserva realizada en nuestra p\u00e1gina: <strong><a href=\"https:\/\/jamahostel.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.jamahostel.com<\/a><\/strong> en cuanto a la cantidad de habitaciones, el tipo de ba\u00f1o (privado o compartido), la cantidad de personas u otras especificaciones publicadas en cada habitaci\u00f3n,<strong> Jama Hostel<\/strong> no se har\u00e1 responsable por el error. En este caso, si el hu\u00e9sped lo desea, puede cancelar su reserva y se aplicar\u00e1 la pol\u00edtica de <strong>reembolsos<\/strong> correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Se recomienda revisar detenidamente los <strong><a href=\"https:\/\/jamahostel.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\">t\u00e9rminos y condiciones<\/a><\/strong> al hacer su reserva en <strong>Jama Hostel<\/strong> para conocer las pol\u00edticas de responsabilidad y cancelaci\u00f3n aplicables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cambios y cancelaciones de reservas<\/h2>\n\n\n\n<p>Modificaciones de fechas para extensiones, cantidad de personas y\/o cancelaciones de reservas hechas, deber\u00e1n ser realizadas \u00fanicamente v\u00eda email a:<strong> booking@jamahostel.com<\/strong> indicando su n\u00famero de reserva, nombre completo y modificaci\u00f3n solicitada.<\/p>\n\n\n\n<p>La reserva pagada es solo v\u00e1lida para las fechas programadas, sin opci\u00f3n a cambio de fechas (salvo extensiones). <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p>Si cancela su reserva realizada en nuestra p\u00e1gina web: <strong><a>www.jamahostel.com<\/a><\/strong>, por favor tenga en cuenta nuestras pol\u00edticas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cancelaciones con m\u00e1s de 5 d\u00edas de anticipaci\u00f3n:<\/strong> Reembolso del 100% del valor de su dep\u00f3sito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cancelaciones entre 3 y 5 d\u00edas de anticipaci\u00f3n:<\/strong> Reembolso del 50% del valor de su dep\u00f3sito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cancelaciones con menos de 3 d\u00edas de anticipaci\u00f3n:<\/strong> No se efect\u00faa reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Agradecemos su comprensi\u00f3n y le recomendamos revisar sus planes con anticipaci\u00f3n para evitar inconvenientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Objetos olvidados<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Pertenencias olvidadas: Los objetos olvidados en las habitaciones, como ropa, dinero, equipos y otros art\u00edculos personales, ser\u00e1n guardados durante un per\u00edodo de 15 d\u00edas. Sin embargo, si pasado ese plazo no se solicita su devoluci\u00f3n, ser\u00e1n desechados de forma apropiada.<\/li>\n\n\n\n<li>Responsabilidad del hu\u00e9sped: Recomendamos encarecidamente a todos nuestros hu\u00e9spedes que revisen minuciosamente sus pertenencias antes de realizar el check-out. Esto garantizar\u00e1 que no se dejen ning\u00fan objeto personal en la habitaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Exenci\u00f3n de responsabilidad: No nos hacemos responsables de la p\u00e9rdida o da\u00f1o de los objetos olvidados una vez que hayan sido desechados. Es responsabilidad exclusiva del hu\u00e9sped asegurarse de llevar consigo todos sus objetos personales al realizar el check-out.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de que un hu\u00e9sped haya dejado un objeto personal en la habitaci\u00f3n y desee recuperarlo, deber\u00e1 comunicarse a los canales de contacto disponibles (tel\u00e9fonos o correo electr\u00f3nico) a la brevedad posible.<br>El establecimiento realizar\u00e1 todas las gestiones razonables para colaborar en la localizaci\u00f3n y devoluci\u00f3n del objeto extraviado, siempre que la solicitud se efect\u00fae dentro de un plazo m\u00e1ximo de <strong>15 d\u00edas<\/strong> desde la fecha de check-out.<\/li>\n\n\n\n<li>El costo de env\u00edo correr\u00e1 por cuenta del pasajero. Si se requiere un trabajo adicional, como traducciones, averiguaci\u00f3n de costos de env\u00edo o coordinaci\u00f3n log\u00edstica con la empresa correspondiente que implique m\u00e1s tiempo, se cobrar\u00e1 un monto adicional de CLP 20.000 a depositar en un link de pago.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Estos t\u00e9rminos y condiciones existen para proteger tanto a nuestros hu\u00e9spedes como a nuestro hostal. Agradecemos su comprensi\u00f3n y cooperaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">P\u00e9rdida de llaves<\/h2>\n\n\n\n<p>El costo a abonar por la p\u00e9rdida de las dos llaves entregadas (correspondientes al cuarto y a la puerta de ingreso) es de CLP 3.500.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Orden Asignado de Camas<\/h2>\n\n\n\n<p>El orden asignado de las camas en el <strong><a href=\"https:\/\/jamahostel.com\/es\/habitacion-compartida\/\">cuarto compartido<\/a><\/strong> no puede ser alterado. Cada reserva debe permanecer en la cama asignada al momento de realizar la reserva (orden aleatorio). Si deseas cambiar de cama, por favor consulta la disponibilidad con el personal. Este cambio solo ser\u00e1 posible si no hay otras reservas que lo impidan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estos son las reglas de Jama Hostel. Por favor leer atentamente todos los puntos antes de realizar la reserva. Cuando se trate de reservas hechas por empresas, por favor informar a sus empleados sobre estos t\u00e9rminos y condiciones. 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