Estos son las reglas de Jama Hostel. Por favor leer atentamente todos los puntos antes de realizar la reserva. Cuando se trate de reservas hechas por empresas, por favor informar a sus empleados sobre estos términos y condiciones.
Políticas generales
- Horario de ingreso y salida: Check-in 3 PM – Check-out 11 AM.
- Todos nuestros huéspedes deben ser registrados en recepción.
- No se permite el acceso a las habitaciones a visitantes no registrados en el hostal.
- Si hubiese una persona extra en la habitación, el valor de la ocupación será cargado a la cuenta del cliente.
- Si usted desea prolongar su estadía comunique con 24 horas de anticipación a recepción para verificar la disponibilidad.
- Si usted tiene algún objeto de valor (joyas, dinero, notebook, pasaportes, ticket de viaje, etc.) por favor utilice nuestro servicio de casilleros de seguridad.
- Jama Hostel no se hace responsable de pérdidas personales ocasionadas en las habitaciones u hostal.
- Prohibido fumar en las habitaciones y/o baños a excepción de las áreas exteriores.
- Se prohíbe tocar instrumentos musicales, música a alto volumen o fiestas ruidosas.
- No se permiten mascotas.
- Además de la cocina compartida, no se permite cocinar en las habitaciones o exteriores, salvo permiso otorgado.
- No está permitido lavar ropa en los baños compartidos. Sin embargo, tenemos a disposición un servicio de lavandería para contratar.
- Cualquier daño causado por huéspedes a la propiedad del hostal será pagado por el huésped.
- Las reservas menores a 7 días, tendrán servicio de limpieza al tercer día.
- Las reservas mayores a 7 días, tendrán servicio de limpieza cada 4 días.
- La administración se reserva el derecho de terminar el contrato de hospedaje si alguna de las reglas anteriores es violada.
Reservas y medios de pago
Para garantizar su reserva, se requiere un depósito del valor total del la estadía por los métodos de pago:
1 – Tarjeta de crédito/débito a través del medio de pago online: Webpay Plus Transbank de Chile
2 – Mercado Pago (Debes tener cuenta en este servicio)
3 – Paypal (booking@jamahostel.com)
4 – Western Union (Se debera enviar el comprobante de deposito a booking @ jamahostel.com)
5 – Transferencia bancaria a:
Nombre: Raúl Chinchilla Chinchilla
Banco: Falabella
Cuenta Corriente: 1-584-241303-6
Rut: 9.468.976-7
Email: booking@jamahostel.com
El depósito garantiza la confirmación de su reserva. No se realizan reservas sin pago previo.
Se enviará por email una confirmación automática de su reservación tras recibir su pago.
Todas las reservas de habitaciones o desayunos se deberán realizar por medio de nuestra página web www.jamahostel.com No se tomarán reservas por email, teléfono o whatsapp.
Los pagos con tarjeta de débito mediante WEBPAY no se pueden anular y/o devolver. Sin embargo, las ventas con tarjeta de crédito sí permiten realizar anulaciones y devoluciones.
Moneda
- La única moneda aceptada para pagos es el Peso Chileno.
- Aunque ofrecemos la opción de pago en dólares estadounidenses a través de PayPal, esta opción solo está disponible como una alternativa para realizar pagos en línea utilizando la conversión de divisas.
- El precio publicado es el precio final y no se realizarán devoluciones del impuesto al valor agregado (IVA) para extranjeros.
Late Check-Out
Si se opta por esta opción, se deberá dar aviso con tiempo para bloquear la habitación en caso que no existe una reserva programada. Si se abandona la habitación después del check-out (11 AM), se cargará un 50% de la tarifa diaria hasta las 4:00 PM o 100% posterior a esa hora.
Responsabilidad en las reservas
Si el huésped comete un error en su reserva realizada en nuestra página: www.jamahostel.com en cuanto a la cantidad de habitaciones, el tipo de baño (privado o compartido), la cantidad de personas u otras especificaciones publicadas en cada habitación, Jama Hostel no se hará responsable por el error. En este caso, si el huésped lo desea, puede cancelar su reserva y se aplicará la política de reembolsos correspondiente.
Se recomienda revisar detenidamente los términos y condiciones al hacer su reserva en Jama Hostel para conocer las políticas de responsabilidad y cancelación aplicables.
Cambios y cancelaciones de reservas
Modificaciones de fechas para extensiones, cantidad de personas y/o cancelaciones de reservas hechas, deberán ser realizadas únicamente vía email a: booking@jamahostel.com indicando su número de reserva, nombre completo y modificación solicitada.
La reserva pagada es solo válida para las fechas programadas, sin opción a cambio de fechas (salvo extensiones).
Reembolsos
Si cancela su reserva realizada en nuestra página web: www.jamahostel.com, por favor tenga en cuenta nuestras políticas:
- Cancelaciones con más de 5 días de anticipación: Reembolso del 100% del valor de su depósito.
- Cancelaciones entre 3 y 5 días de anticipación: Reembolso del 50% del valor de su depósito.
- Cancelaciones con menos de 3 días de anticipación: No se efectúa reembolso.
Agradecemos su comprensión y le recomendamos revisar sus planes con anticipación para evitar inconvenientes.
Objetos olvidados
- Pertenencias olvidadas: Los objetos olvidados en las habitaciones, como ropa, dinero, equipos y otros artículos personales, serán guardados durante un período de 15 días. Sin embargo, si pasado ese plazo no se solicita su devolución, serán desechados de forma apropiada.
- Responsabilidad del huésped: Recomendamos encarecidamente a todos nuestros huéspedes que revisen minuciosamente sus pertenencias antes de realizar el check-out. Esto garantizará que no se dejen ningún objeto personal en la habitación.
- Exención de responsabilidad: No nos hacemos responsables de la pérdida o daño de los objetos olvidados una vez que hayan sido desechados. Es responsabilidad exclusiva del huésped asegurarse de llevar consigo todos sus objetos personales al realizar el check-out.
- Comunicación y reclamaciones: En caso de que un huésped haya dejado un objeto personal en la habitación y desee recuperarlo, debe comunicarse con nuestro personal lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudar en la búsqueda y devolución del objeto, siempre y cuando sea dentro del plazo de 15 días.
Estos términos y condiciones existen para proteger tanto a nuestros huéspedes como a nuestro hostal. Agradecemos su comprensión y cooperación.
Pérdida de llaves
El costo a abonar por la pérdida de las dos llaves entregadas (correspondientes al cuarto y a la puerta de ingreso) es de CLP 3.500.
Orden Asignado de Camas
El orden asignado de las camas en el cuarto compartido no puede ser alterado. Cada reserva debe permanecer en la cama asignada al momento de realizar la reserva (orden aleatorio). Si deseas cambiar de cama, por favor consulta la disponibilidad con el personal. Este cambio solo será posible si no hay otras reservas que lo impidan.