Termos e Condições

Regras do Hostel

Por favor, leia atentamente as seguintes regras do hostel antes de fazer uma reserva. Se você estiver fazendo reservas para funcionários, por favor, informe-os sobre estes termos e condições.

Políticas Gerais

  • Horário de check-in e check-out: O check-in é às 15h e o check-out é às 11h.
  • Todos os hóspedes devem se registrar na recepção.
  • Visitantes não registrados não têm permissão para acessar os quartos.
  • Uma taxa de ocupação será cobrada na conta do cliente se houver uma pessoa extra no quarto.
  • Se você deseja prolongar sua estadia, por favor, entre em contato com a recepção com 24 horas de antecedência para verificar a disponibilidade.
  • Por favor, use nossos armários de segurança para itens valiosos, como joias, dinheiro, cadernos, passaportes e passagens de viagem.
  • O Jama Hostel não se responsabiliza por quaisquer perdas pessoais ocorridas nos quartos ou no hostel.
  • É proibido fumar nos quartos e banheiros, exceto em áreas externas designadas.
  • Tocar instrumentos musicais, música alta ou realizar festas barulhentas é proibido.
  • Animais de estimação não são permitidos.
  • Cozinhar não é permitido nos quartos ou áreas externas, exceto com permissão.
  • Qualquer dano causado pelos hóspedes à propriedade do hostel será de responsabilidade do hóspede.
  • Reservas com duração superior a 7 dias incluirão serviço de limpeza a cada 4 dias.
  • A administração reserva-se o direito de rescindir o contrato de acomodação se alguma das regras acima for violada.

Reservas

Para garantir sua reserva, é necessário um depósito no valor total da estadia. Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito/débito (Webpay – Mercado Pago)
  • Transferência bancária.

Late Check-Out

Se você escolher a opção de check-out tardio, por favor, nos avise com antecedência para reservar o quarto caso não haja reservas agendadas. Se você deixar o quarto após o horário de check-out (11h), será aplicada uma taxa de 50% da tarifa diária até as 16h, e 100% será cobrado após esse horário.

Alterações e Cancelamentos de Reservas

Modificações de datas, número de pessoas e cancelamentos de reservas devem ser feitos exclusivamente por e-mail para a recepção: booking@jamahostel.com.

Reembolsos

Se você cancelar sua reserva feita em nosso site (www.jamahostel.com), por favor, considere as seguintes políticas de reembolso:

  • Cancelamentos feitos antes de 5 dias: reembolso de 100% do valor do depósito.
  • Cancelamentos feitos antes de 3 dias: reembolso de 50% do valor do depósito.
  • Cancelamentos feitos dentro de 1 dia: nenhum reembolso será emitido.